Техническая поддержка

Если Вы хотите задать интересующие Вас вопросы или получить консультации по программному продукту SCADA Infinity, свяжитесь с нами.

Для связи используйте:

Для оперативного и полного разрешения Вашего обращения, пожалуйста, сообщите:

• Наименование объекта;
• Контакты технического персонала;
• Подробное описание сути обращения (указание времени отказа, действиях персонала, предшествующих отказу);
• Информацию диагностического характера в соответствии со списком:
  • комплектность ПО (ПУСК → Все программы → SCADA Infinity → InfinityCompleteness);
  • Журнал приложений сервера SCADA Infinity;
  • Журналы работы устройств (путь создания журналов указывается в настройках программных модулей, входящих в состав SCADA-системы);
  • снимки экрана с диалоговыми окнами об ошибках.
• Дополнительная информация для проведения полноценного анализа.